Reclamații și retragerea din contract

Puteți returna sau schimba bunurile comandate, fără a da niciun motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestora.

• Bunurile nu trebuie să fie folosite, deteriorate sau incomplete. Atunci când returnați produsul, nu uitați să includeți toate accesoriile și documentele ( certificatul de garanție, instrucțiunile sau orice cadou care a fost inclus în produs).
• Împachetați bunurile cu grijă, de preferință în ambalajul original și intact.
• Vă rugăm să completați cu atenție formularul de retur.
• Vă vom trimite banii pentru bunurile returnate la numărul de cont indicat în termen de 14 zile de la primirea formularului de retur.
• Puteți solicita cel mai simplu returnarea sau schimbul produsului direct pe site-ul nostru, prin intermediul formularului.
  Link pentru trimiterea solicitării: Retragerea din contract
• Vă rugăm să trimiteți bunurile în termen de cel mult 14 zile de la primire la următoarea adresă (nu trimiteți pachetul în regim ramburs):
  Nume: FAN Courier - KNH - LASER-SK
  Str. Ogorului 3G
  410 554 Oradea
  Romania
• Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați termenii și condițiile generale și procedura de reclamații.

Reclamație de bunuri

Ați achiziționat un produs care nu mai funcționează, nu mai lucrează corect sau a dezvoltat o defecțiune după o anumită perioadă de timp? Ambalați produsul cu grijă pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul transportului. Vă recomandăm să trimiteți produsul complet, inclusiv toate accesoriile care au fost incluse în pachet. Pentru o identificare rapidă, vă recomandăm să includeți o copie a chitanței de vânzare (factură) și o scrisoare de însoțire în care să descrieți defecțiunea produsului. În acest scop, puteți utiliza formularul de reclamație.

Vă rugăm să trimiteți apoi produsul la adresa de mai jos:
Nume: FAN Courier - KNH - LASER-SK
Str. Ogorului 3G
410 554 Oradea
Romania

• Reclamația dumneavoastră va fi procesată în termen de 30 de zile.
• Garanția nu este recunoscută în următoarele cazuri:
        - Dacă ați utilizat bunurile în alt scop decât cel pentru care au fost destinate inițial.
        - Uzura normală a bunurilor (de ex. uzura frecventă).
        - Neglijență în îngrijirea bunurilor.
        - Manipulare sau întreținere necorespunzătoare și neprofesionistă.
        - Deteriorări mecanice cauzate de o manipulare neglijentă.
        - Prin intervenția neprofesionistă asupra structurii bunurilor.
• Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați termenii și condițiile generale și procedura de reclamații.